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"Atuar
no mercado nacional oferecendo soluções
tecnológicas de sofwares para Gestão
de pessoas através de tecnologia própria,
gerando excelência e atendimento aos requisitos
dos produtos e serviços , que visam à
satisfação dos clientes, qualificação
dos colaboradores, lucratividade dos acionistas e
melhorias contínuas do Sistema de Gestão".
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Total Satisfação
dos Clientes
Busca pelo conhecimento das necessidades
dos clientes;
Avaliação sistemática
dos níveis de satisfação dos clientes;
Busca pela superação de
expectativas;
Gerência
Participativa
Incentivo à manifestação
de idéias e opiniões;
Compartilhamento de informações;
Participação nas decisões;
Estímulo à formação
de Times da Qualidade;
Atitudes do gerente: liderança
para orientar e facilitar.
Desenvolvimento dos Recursos Humanos
Valorização
do ser humano;
Capacitação para o
trabalho;
Complementação da
formação;
Motivação;
Satisfação com o trabalho.
Constância de Propósitos
Persistência;
Continuidade;
Coerência nas atitudes e
práticas;
Planejamento estratégico;
Alinhamento;
Convergência de ações.
Aperfeiçoamento contínuo
Oportunidades
de melhorias;
Inovações;
Fixação de novas
metas através do plano de ação;
Uso de novas tecnologias;
Utilização de
indicadores de desempenho.
Gerência
de Processos
Cadeia cliente-fornecedor;
Mensuração através
de indicadores;
Integração de
processos.
Delegação
de tarefas
Descentralização;
Autonomia para tomada de
decisão;
Decisão onde está a
ação;
Respaldo para ações
delegadas.
Disseminação
de Informações
Conhecimento do negócio,
missão, propósito, estratégia
e planos;
Troca de informações
com o meio exterior;
Sistema interno de difusão
das informações;
Credibilidade da informação;
Fluxo de informações
rápido e constante;
Transparência da
organização.
Garantia da Qualidade
Ações
sistemáticas e planejadas;
Estabilidade dos processos
e rotinas;
Confiabilidade-certificação;
Formalização
do processo;
Garantia da qualidade
em serviços.
Não-Aceitação
de Erros
Não se conformar
com o erro;
Detectar o erro antes
do cliente;
Atitude preventiva;
Custo da qualidade.
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